服務條款

歡迎您加入!「avgstar遊戲平台」會員服務系統 為保障您的權益,當您使用「avgstar遊戲平台」(以下簡稱本公司) 所提供之會員服務系統 (以下簡稱本服務),請您詳細審閱本服務契約書。

一、契約適用範圍

當您於線上點選「登入或登入遊戲」後,即表示您已詳細閱讀與本公司所簽訂之線上遊戲服務契約 (以下簡稱本契約)之內容及政策,並視為審閱期已達三日以上,服務契約已立即生效,成為「avgstar遊戲平台」(以下簡稱會員) 若您「不同意」本契約之服務政策,請您離開本系統,勿使用本系統所提供之各項遊戲或其他提供之服務。申請服務之前,如果您是未成年人(未滿二十歲),您必須告知法定代理人(如:父母、監護人)使其詳閱、瞭解本服務同意書內容,並取得法定代理人(如:父母、監護人)之允許始得進行,當您已使用或繼續使用本服務時,即表示您對本服務契約書之同意及均視為已取得法定代理人之允許。

二、契約之調整

本公司有權於任何時間修改或變更本契約書之內容,契約內容可能隨時會變更,敬請定期查詢官方網站(https://www.avgstar.com/)之相關公告。當您於契約修改或變更後十五日內未向本公司提出終止契約之申請,已視為您同意並願意接受本契約書之修改或變更。

三、以下視為本契約之一部分,與本契約具有相同之效力:

  1. 本公司有關本服務之廣告或宣傳內容。
  2. 使用服務之費率表及遊戲管理規則。
  3. 官方網站之公告事項。
前項契約內容相互間有衝突者,應為消費者有利之解釋。

四、名詞定義

以下定義適用於各項使用者服務契約書、服務費率表、遊戲管理規範、隱私權聲明、免責政策之服務規範。

  1. 1.線上遊戲:係指會員透過網際網路連線經由本公司所架設之網路伺服器,使會員得與其他不特定之多數人得同時連線進行遊戲之軟體。
  2. 2.遊戲網站:係指由本公司為提供遊戲服務所建置之網站。
  3. 3.帳號與暱稱:係指會員登入本公司所提供之服務或遊戲時所設定之特定帳號與特定暱稱。
  4. 4.儲值:係指會員預付本公司之金額或其餘額。
  5. 5.點數:係指會員使用本公司所提供之付費方式,所換取作為支付本服務對價之單位。
  6. 6.轉點:係指原遊戲會員使用本服務所提供之轉點機制,將點數使用在各遊戲或其他服務時所提供之付費方式。
  7. 7.遊戲戰績:會員於本服務下與其他會員競技下之成果(包括積分、虛擬金幣與虛擬道具及其他)
  8. 8.遊戲歷程:係指自會員登入遊戲起至登出遊戲時止,電腦系統對本公司遊戲進行過程所為之記錄。
  9. 9.外掛程式:除本公司所提供之線上遊戲程式與會員電腦設備之作業系統程式、輔助作業系統運作之相關程式、連接網際網路所需之必要程式外,非本公司所提供用以影響本公司線上遊戲程式運作之相關程式或響封包傳輸之程式。
  10. 10.外掛程式:除本公司所提供之線上遊戲程式與會員電腦設備之作業系統程式、輔助作業系統運作之相關程式、連接網際網路所需之必要程式外,非本公司所提供用以影響本公司線上遊戲程式運作之相關程式或響封包傳輸之程式。
  11. 11.程式漏洞(BUG):非本公司設計遊戲程式時所預見或規劃之遊戲呈現方式、操作模式或所表現之遊戲結果。
  12. 12.遊戲管理員(Game Master):由本公司所聘僱,擔任維護遊戲進行之順暢、公平與提供遊戲操作問題解答或其他會員服務相關事項之人員。
  13. 13.封包傳輸:資料在網路上傳輸時,需分割為數個區塊,每一個封包內含部份傳輸資料與表頭資料、封包型態、送件者與收件者的位址等資料。封包首先會傳送到閘道電腦,閘道閱讀目的位址後,將封包傳送鄰近閘道,如此反覆進行,直到一閘道認得封包所屬的電腦,將該封包直接送達目的位址。
  14. 14.遊戲管理規範:係指由本公司訂立,供為規範遊戲進行方式之規則且不影響雙方契約上之權利義務者。
  15. 15.會員服務契約書:係指包括但不限於avgstar遊戲平台會員服務契約書、線上遊戲管理規範、隱私權聲明、免責政策、儲值與使用規範、客服中心內容、公告事項等。
  16. 16.帳號停權:係指以限制登入本公司所提供之會員系統服務、遊戲登入與服務、扣除一定幅度之遊戲戰績、虛擬物品及刪除角色、暫停發言等方式、暫時或永久禁止會員使用。

五、服務範圍

本契約所提供之服務,係由本公司提供網路伺服器,讓會員透過網際網路連線登入進行本遊戲。但不包括會員向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,及提供上網所需之各項硬體設備,或本公司所提供服務時,會員所需接取電信服務業者之電話費或行動裝置費用。

六、服務暫停、調整

為了提供更好的服務品質,需硬體設備變更或調整時,本公司以線上或電子郵寄通知,如因設備調整須遷移電磁紀錄,您同意本公司可以將您使用的帳號及相關記錄轉移至其他位置,您也承諾願意配合進行相關設定以因應此類調整。
於發生下列情形之一時,本公司得停止或中斷提供服務:

  1. 1.發生突發性之電子通信設備故障或電磁紀錄遭破壞時。
  2. 2.由於天災、地變等不可抗力之因素致使無法提供服務時。
  3. 3.例行性的設備維護及更新。
  4. 4.臨時性的設備遷移及維護。

七、契約之終止及退費

本公司得隨時通知終止會員契約。
契約終止時,本公司於扣除必要成本後,於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還會員未使用之儲值或遊戲費用。
若會員有下列重大情事之一者,本公司以線上或電子郵寄通知,如致會員發生不便或損害,本公司對任何會員或第三人均不負任何賠償或法律責任。

  1. 違反遊戲管理規範。
  2. 冒用他人名義使用本公司所提供之服務。
  3. 使用虛偽不正當之方式進行儲值。
  4. 違反本契約書之各項規定。
  5. 違反公共安全、公共秩序與善良風俗之行為時。
  6. 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
  7. 影響本公司營運管理或提供服務時。
  8. 危害本公司或他人使用服務之權益時。
  9. 非本公司允許電磁紀錄轉換或其它之商業行為。

八、遊戲登錄

加入會員申請使用本遊戲,得應本公司之要求,於遊戲網站登錄與身分証明文件相符之個人資料。會員所登錄之個人資料,有錯誤或已變更時,應隨時更正之。 本公司若有為提供本服務而與會員聯絡之必要,且會員未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,本公司得於會員在提供真實資料或更新資料前,暫停會員遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。但會員能以個人資料以外之方式證明其為契約當事人者,不在此限。
會員得於開始遊戲後七日內,以電子郵件或書面告知本公司解除本契約,會員無需說明理由及負擔任何費用。會員得就未使用之儲值向本公司請求退費。

九、計費標準 (月費制)

費率調整時,本公司於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、或遊戲進行中及遊戲登入頁面公告;若會員於註冊帳號時已登錄電子郵件者,並以電子郵件通知會員。費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,會員在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。 本公司在各遊戲首頁上有遊戲收費制度的詳細說明,該制度及說明亦為使用者合約的一部分。所有的費用是以新台幣為單位,所有的費用採取預付制。會員同意接受本合約後,即表示授權本公司依照收費制度從會員的帳號中自動扣取點數。

十、本會員服務提供之遊戲應載明之資訊

本公司應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:

  1. 依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合用之年齡層。
  2. 進行本遊戲之最低軟硬體需求。
  3. 退費權利。
  4. 有提供安全裝置者,其免費或付費資訊

十一、遊戲套件與軟體之退費

當您購買本遊戲套件或付費下載相關軟體後七日內,得憑購買發票和原產品包及尚未使用開通之序號,向本公司或為本公司經銷遊戲套件之業者申請退費。

十二、帳號與密碼使用

會員於本公司完成註冊程序後,本公司核發一組帳號及密碼;該組帳號一經設定即不得變更,且僅供會員使用。
前項之密碼得依本服務提供之修改機制進行變更。本公司工作人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問會員之密碼。
本公司於會員申請契約終止後保留會員之帳號與電磁紀錄三十日。
契約非因可歸責會員之事由而終止者,會員於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁記錄。
前項期限屆滿時,會員仍未辦理續用,本公司得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

十三、帳號與密碼保管之義務

  1. 1.會員需了解開始使用本會員服務,其所有權仍屬本公司及其所約定之人所有,會員僅得依本服務條款之約定使用,不得出租、出借、移轉或讓與給其他之第三人使用。
  2. 2.會員應妥善保管帳號與密碼,您不得將該組帳號、密碼轉讓、交付、揭露或出借予第三人,如因而產生糾紛,由會員自行負責,若您因未將帳號及密碼妥善保管而導致權益受衍生損失,本公司無法且不予負責。
  3. 3.若會員發現帳號或密碼遭人非法使用,或有任何異常破壞使用安全之情形,應立即通知本公司。但若是因會員保管疏忽,而導致帳號、密碼遭他人非法使用時,本公司將不負責處理。
  4. 4.會員應定期妥善的管理帳號,密碼的設定定期更改,並且勿隨意下載非法軟體,以避免駭客入侵,如因而產生被盜帳號等事項,由會員自行負責,本公司無法且也不予負責。

十四、系統安全與程式漏洞

1.本公司電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,不會向會員索取遊戲服務相關費用。

  1. 2.本公司應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
  2. 電腦系統或電磁記錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,本公司應於採取合理之措施後儘速予以回復。
  3. 3.本公司違反前二項規定,致生會員損害時,應依會員之受損害情形,負損害賠償責任,但本公司能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。
  4. 4.本公司電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,本公司不得向會員收取費用。

十五、帳號與密碼之非法使用通知與處理

任一方發現第三人非法使用您的帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。本公司接獲會員通知,或本公司通知會員後,經會員確認有前述情事,本公司得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予會員。
前項情形,本公司應返還會員已扣除之儲值,或補償相當之遊戲費用,但可歸責於會員者,不在此限。

十六、電磁紀錄被不當移轉時之處理方式

  1. 1.本遊戲之所有電磁紀錄均屬本公司所有,本公司在系統正常之運作下,盡可能維持會員相關電磁紀錄之完整。會員對於前項電磁記錄有支配之權利。
  2. 2.本公司保存會員之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為30日,以供會員查詢。會員得以書面、網路,或親至本公司之服務中心申請調閱個人遊戲歷程,且須提出與身份証明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用為200點遊戲點數,此點數須由會員負擔。
  3. 3.當會員發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知本公司查證,經本公司以檢視IP位址認為您未曾使用過之位址方式查證確認後,本公司得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。
  4. 4.本公司應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,本公司得直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予會員,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制。
  5. 5.持有第一項電磁紀錄之第三人不同意本公司前項之處理,本公司得依報案程序,循司法途徑處理。本公司依第一項規定限制您的使用權時,在限制使用期間內,本公司不會向您收取費用。如您有申告不實之情形致生會員或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。
  6. 6.若會員透過非本公司提供之平台進行電磁紀錄轉換或帳號進行交易包含:購賣虛擬道具、遊戲帳號、虛擬貨幣、虛擬點數)而衍生之爭議、糾紛問題時,本公司將不受理服務,並有權終止遊戲契約,保留其法律追訴權。
  7. 7.本公司接獲會員之查詢申請,應提供第一項所列之會員個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面方式提供資料。

十七、個人資料

關於個人資料之保護,依相關法律規定處理。

十八、資訊公開

本公司應於遊戲網站上提供同時上線人數之連線狀況等相關資訊,並定期更新。

十九、連線品質

本公司各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於遊戲網站中公告,且於會員登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。
本公司應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供會員服務時,若會員未支付遊戲費用時,本公司將不須負擔補償責任,若為遊戲收費會員,本公司應進行補償,或遞延會員得進行遊戲之時間。

二十、違反遊戲管理規範之處理

除本契約另有規定外,有事實足證會員於本遊戲中違反遊戲管理規範時,本公司應於遊戲網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知會員。經會員通知改善而未改善者,本公司得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制會員之遊戲使用權利。

二十一、遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效

  1. 1.抵觸本契約之規定。
  2. 2.剝奪或限制會員之契約上權利。
但本契約依第六條之規定處理者,不在此限。

二十二、本公司依遊戲管理規則

本公司依遊戲管理規則停止會員進行遊戲之權利,每次不得超過七日,若構成契約終止事由,本公司得依遊戲管理規範對會員進行終止契約之處置,並不再提供相關遊戲服務,保留其法律追訴權。

二十三、申訴權利

當會員不滿意本公司提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對本公司遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至本公司之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,本公司於接獲申訴後,於十五日內回覆處理之結果。本公司於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂申訴服務專線與電子郵件位址。

第二十四條 送達

有關本契約所有事項之通知,經會員同意本公司以會員登錄之連絡地址或電子郵件地址為送達。前項登錄地址若有變更,會員應即通知本公司。本公司應依變更後之地址為送達。
本公司依本條地址所為之通知發出後,以書面通知到達會員,或電子郵件進入會員之電子郵件伺服器中,推定為已送達。
因會員之延遲收件,或可歸責於會員過失致本公司無法為送達者,本公司對會員因無法送達所致之損害不負賠償責任。

二十五、隱私權保護

關於您的會員註冊以及其他特定資料依「隱私權政策」受到保護與規範。您了解當您使用本服務時,您同意本公司依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集、處理與利用。

二十六、智慧財產權

本會員服務平台上之所有著作及資料,其著作權、專利權、商標等智慧財產權、所有權或其他權利、利益,均為本公司或原權利人所有,除事先經本公司或原權利人之合法授權外,會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、或基於任何目的使用,違者應自負相關之法律責任。

二十七、個別條款之效力

本合約所定之任何本公司條款之全部或一部分無效時,不影響其他條款之效力。

第二十八條 準據法

香港地區會員-本契約以香港特別行政區之法律為準據法。

台灣地區會員-本契約以中華民國法律為準據法。

其他地區以若因本契約而生需法律為準據法者,以本公司認定之地區法律為準據法。

第二十九條 管轄法院

香港地區會員-因本契約而生之事件,雙方合意以香港特別行政區之法院為專屬之管轄法院。

台灣地區會員-因本契約而生之事件,雙方合意以台灣地方法院為第一審管轄法院。 前項約定不排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四三六條之九小額訴訟管轄法院之適用。

其他地區以若因本契約而生需法律為準據法者,以本公司認定之地區法院為專屬之管轄法院。